MAPFRE: Seguros, clientes, Te Cuidamos
Se trata de una de las aseguradoras líderes en el mercado de los seguros en España y cuenta con seguros de todo tipo: coche, hogar, salud y otros. En este artículo hablaremos de MAPFRE, sus servicios, atención al cliente de la compañía, su espacio para clientes, mediadores y mucho más.
¿Qué distingue a MAPFRE como aseguradora?
Con más de un 10% de la cuota de mercado español en el sector de los seguros, MAPFRE cuenta con más de 5 millones de vehículos asegurados y el 15% de las pólizas de hogar son suyas. Con más de 20 centros médicos propios y más de 30.000 servicios médicos concertados, se presenta como una de las compañías más importantes de nuestro país.
Algunas de las ventajas de MAPFRE son las siguientes:
- Se trata de una de las principales compañías aseguradoras de nuestro país.
- Sus servicios son muy polivalentes y puedes contratar desde el seguro de tu coche, el de hogar, salud y hasta productos de ahorro entre otros.
- Dispone de una gran cantidad de centros médicos propios y convenios con otros profesionales al igual que talleres mecánicos y más profesionales de cada área.
- Cuentan con un programa de fidelización muy beneficioso denominado: MAPFRE Te cuidamos.
- Ofrecen diferentes modalidades en cada uno de sus servicios.
- En su área de clientes puedes llevar a cabo prácticamente cualquier gestión.
Seguros de coche de MAPFRE
La oferta de seguros de coche de MAPFRE es sorprendentemente amplia y cuenta con una póliza específica para cada tipo de coche y para cualquier tipo de cliente. Con ventajas como reclamación de daños, asistencia desde el km.0 y repuestos originales encontramos las siguientes modalidades:
- Seguro a terceros con distintas pólizas: terceros básico con Responsabilidad civil obligatoria, Terceros Ampliado con Robo e Incendios, Terceros Ampliado con Robo, Incendios y Rotura de Lunas.
- Todo Riesgo sin y con franquicia que incluye los daños propios, indemnización por inmovilización y asesoramiento legal.
Además de estos dos grandes grupos de pólizas de coche, la compañía oferta otro tipo de seguros aplicados a la carretera:
- Seguro de moto de MAPFRE a través de Verti Seguros.
- Seguro de camión.
- MAPFRE Tú Eliges para hacer un seguro personalizado diseñado por el propio conductor.
- Seguro para jóvenes YCAR de MAPFRE diseñado especialmente para los conductores noveles o menores de 30 años.
- Seguro MAPFRE para coches ecológicos: eléctricos e híbridos.
- Seguro MAPFRE para coches clásicos.
- Asistencia en viaje km.0
- Responsabilidad Civil
- Responsabilidad Obligatoria
- Daños materiales por acontecimientos extraordinarios
Pros
- Daños materiales a terceros
- Seguro del conductor
Contras
- No cubre incendio ni robo
- Incendio del coche y caída de rayo
- Responsabilidad Civil Voluntaria
- Responsabilidad Civil Obligatoria
- Incluido seguro para ciclistas
Pros
- Defensa jurídica y reclamación de daños
- Asistencia en viaje
Contras
- Vehículo de sustitución no incluido
- Responsabilidad Civil Obligatoria
- Responsabilidad Civil Voluntaria
- Remolques y caravanas
- Seguro del conductor y daños materiales
Pros
- Reclamación de daños
- Asistencia en viaje
Contras
- Colisión contra animales no está cubierto
Seguros de hogar de MAPFRE
Con distintas modalidades y distintas coberturas, MAPFRE cuenta con seguros de hogar adaptables a cualquier tipo de cliente. Algunas de las ventajas de contratar con esta compañía son que te ayudan con la declaración de la renta, tienes asistencia en distintas actividades online, reparan electrodomésticos y brindan protección digital entre otros. Las pólizas de hogar de MAPFRE son:
- Hogar Tú Eliges. La póliza personalizada con las coberturas que quieres y/o necesitas. Cubren los daños por agua y los estéticos del continente y ofrecen asistencia urgente.
- Hogar Familiar. Especializada en familias y todas las necesidades que se puedan dar en la vivienda. Con asistencia informática y defensa jurídica, también ofrecen asistencia por atascos y pérdida de alimentos refrigerados, entre otros.
- Hogar Platino. La póliza más completa con desplazamiento de los bienes asegurados de forma temporal (mudanzas, por ejemplo), servicio de protección digital para la navegación por internet de tus hijos, asistencia en reparaciones y bricolaje y todo riesgo ante accidentes y asuntos tecnológicos.
Además de estos seguros de hogar más genéricos, MAPFRE oferta otros seguros de hogar:
- Seguro de protección de alquileres.
- Seguro de comunidad de propietarios.
- Seguro de edificios de viviendas.
Con cualquiera de las pólizas que selecciones, tendrás acceso como cliente al servicio de reparación y reformas MULTIMAP de MAPFRE y pedir presupuesto para el proyecto que desees para tu vivienda.
- Coberturas a medida
- Desplazamientos y mudanzas
- Responsabilidad Civil
- Gasto de desatascos
Pros
- Roturas de cristales, lozas y mármoles
- Roturas de cristales
Contras
- Robo y hurto no está cubierto en exterior
- Asistencia 24 horas
- Gastos en desatascos
- Desplazamientos y mudanzas
- Asistencia y protección digital
Pros
- Asistencia informática
- Robo y hurto
Contras
- Solo 3 horas de servicio de reparaciones
Seguros de salud de MAPFRE
Respecto a los productos de MAPFRE Salud, hay distintas opciones con el respaldo de una compañía que ofrece atención personalizada las 24 horas del día y cuentan con distintas coberturas pensadas para distintos tipos de clientes.
- Asistencia básica elección. Con orientación médica a cualquier hora y ayuda personalizada a domicilio, también cuenta con precios especiales para servicios no incluidos.
- Asistencia completa con copago. Especialistas y asistencia hospitalaria además de servicios como la reproducción asistida.
- Asistencia completa sin copago. Los mismos servicios que la anterior modalidad pero sin tener que abonar coste extra y acceso a la red hospitalaria de EEUU.
- Asistencia extrahospitalaria con copago. Especialistas y medicina preventiva con coberturas ampliadas como asistencia urgente en el extranjero.
- Seguro dental de MAPFRE con servicios odontoestomatológicos, libre elección de profesional o centro, garantía de materiales de calidad y teléfono de asistencia.
- Consultas con especialistas
- Servicio de ambulancias
- Urgencias a domicilio
- Con copago
Pros
- Medios y diagnósticos
- Aerosoles
Contras
- Sin reembolso de gastos
- Medicina general y enfermería
- Sesiones de psicoterapia
- Reproducción asistida
- Podología y rehabilitación
Pros
- Estudio biomecánico
- Cobertura dental
Contras
- No incluye reembolso de gastos en farmacia
Otros seguros de MAPFRE
Además de toda la oferta que hemos visto para vehículos, hogares y salud, MAPFRE cuenta con una variada y excelente selección de otros seguros para complementar la seguridad y protección de tu día a día:
- Seguro de viajes de MAPFRE. Temporal de viajes con asistencia médica de hasta 500.000 euros, seguro para Erasmus con cobertura en accidentes personales, seguro para excursiones y campamentos cubriendo la cancelación y gastos, seguro para aventuras que cubren el rescate, seguro de safari y caza, si haces esquí o snow, seguro para golfistas con protección del equipo y seguro de cancelación de viajes.
- Seguro de vida y accidentes de MAPFRE. Protección en caso de fallecimiento, invalidez temporal, permanente o situación de dependencia y destacando entre muchas modalidades, el seguro de amortización de hipoteca.
- Seguro de accidentes e incapacidad. Sus múltiples modalidades garantizan protección económica, personalización de las coberturas con mejoras anuales y facilidades de pago.
- Seguro de decesos de MAPFRE. El seguro ideal para proteger a las familias en caso de fallecimiento del asegurado cuenta con pólizas incluso para personas mayores de 70 y 80 años con primas únicas o para residentes extranjeros.
- Otros seguros. Para animales y mascotas, de defensa jurídica, para bicicletas y otros vehículos similares, seguro para embarcaciones o de objetos como dispositivos electrónicos, equipamiento musical o deportivo, entre otros.
Atención al cliente de MAPFRE: Teléfonos
Para gestionar partes, solicitar información, modificar las pólizas contratadas o para cualquier otra operación relativa a nuestro seguro puedes contactar con el servicio de atención al cliente de MAPFRE. Tienes distintas opciones siendo el teléfono siempre la vía más rápida y fácil.
| Servicio prestado | No. de Teléfono/s |
| Atención al cliente | 918 365 365 900 822 822 |
| Asistencia en carretera | 918 365 365 900 822 822 |
| Urgencias médicas | 900 122 122 |
| Atención decesos | 918 366 181 |
| Siniestros hogar | 918 365 365 900 822 822 |
¿Qué es MAPFRE Te cuidamos?
MAPFRE Te Cuidamos es un programa gratuito de socios para clientes de la compañía para facilitar ciertos aspectos de la vida cotidiana y aportar una serie de beneficios:
- Ahorra más obteniendo ‘Tréboles’ y consiguiendo descuentos exclusivos en servicios como el repostaje, en marcas y ocio.
- Hazte con la tarjeta de crédito MAPFRE Te Cuidamos.
- Descuentos en otros productos de la aseguradora por la fidelización.
- Expertos a tu disposición: asesoramiento fiscal, médico y expertos en auto.
- Participar en sorteos solo para socios.
Mediadores de MAPFRE
Los mediadores MAPFRE son aquellos profesionales que trabajan como intermediarios entre la aseguradora y los clientes. Entre sus tareas diarias tienen que ayudar a los clientes con sus distintos problemas y asistir a sus siniestros. En el caso de esta compañía, su labor principal es mediar cuando hay problemas que pueden derivar en juicios o disputas legales.
Mediadores Mapfre
¿Qué puedes hacer en el área de clientes de MAPFRE?
El área de clientes de MAPFRE es un espacio diseñado para que cualquier asegurado o cliente pueda gestionar diferentes tareas en relación a su póliza y los servicios de la compañía:
- Puedes seguir el estado de los partes que has dado.
- Supervisa tus productos contratados.
- Actualiza los datos e información como cliente.
- Dar partes en cualquiera de tus seguros.
- Solicitar una autorización o reembolso médico.
- Pagar recibos o buscar taller para tu vehículo.
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