Te ayudamos a entender, descargar o pagar tu factura de Simyo
| Ayuda con facturas Simyo | Teléfono |
| Si llamas desde tu móvil Simyo | 121 |
| Si llamas desde cualquier fijo o móvil | 644100121 |
Dónde ver y descargar tus facturas de Simyo
Si quieres ver y descargar tu factura de Simyo en formato digital puedes hacerlo de forma muy sencilla desde tu teléfono móvil, siempre y cuando tengas cobertura, accediendo a través de app Mi Simyo. Recuerda que también podrás acceder a tu área privada desde el ordenador.
Una vez estés dentro, busca el apartado ‘Mis facturas’ y haz clic. Ahí podrás ver tus facturas de los 6 últimos meses y descargarlas, además de una media de tu consumo. Simyo también te permite compartir tus gastos con amigos y conocidos para que puedas mostrar como de económicas son sus tarifas.
Si haces clic en cualquiera de tus facturas Simyo, podrás descargarlas en formato PDF para guardarlas.
Cómo pagar tu factura de Simyo online
Lamentablemente, en la actualidad, Simyo aún no ofrece la posibilidad de realizar los pagos de sus facturas de forma online, a través de su web o de la app.
En caso de que quieras pagar una factura de Simyo, la compañía siempre opta por la domiciliación bancaria para sus servicios que son de contrato. Por tanto, al darte de alta deberás facilitar tus datos bancarios.
En el caso de las tarifas de prepago, no hay factura como tal y tendrás que recargar tu saldo. Esta gestión si podrás realizarla desde tu área personal, por teléfono o desde un punto físico autorizado.
Pagar facturas pendientes de Simyo
En caso de que tengas alguna factura pendiente de Simyo, para pagarla la compañía se pondrá en contacto contigo. El equipo de Simyo te llamará e indicará los pasos que tienes que seguir para pagar tu recibo pendiente.
Por lo general, la compañía te facilitará un número de cuenta al que tendrás que hacer un ingreso con la cantidad debido y te dirá que debes poner en los conceptos. Normalmente tendrás que indicar tu nombre, DNI y número de teléfono.
Además, Simyo te indicará el plazo en el que debes realizar el pago y si no se realiza durante el tiempo estipulado te cortarán la línea. Una vez que abones la deuda podrás reactivarla, aunque esta gestión puede tener un gasto de unos 10€ extra.
Entender tu factura de Simyo
Las facturas de Simyo son muy sencillas y las entenderás fácilmente. Pero en caso de que tengas alguna duda, aquí te dejamos explicado cada uno de sus apartados.
En la primera página verás un resumen de tu factura, con tu consumo de datos y llamadas, bonos contratados, promociones aplicadas, etc. Estos precios aparecerán sin impuestos.
Más abajo encontrarás la base imponible, es decir el total sin IVA, al que después se le añade el 21%. También incluirán si tienes el pago a plazos de algún dispositivo y por último el total de tu factura.
En la página 2, ya comenzaremos a ver el detalle de nuestro recibo mensual. Primero un desglose de los cargos por número de teléfono. En otros cargos, vemos el coste de bonos extra, pagos a plazos de algún dispositivo, llamadas al buzón de voz que hayan sido cobradas o números de tarificación especial.
En el apartado ‘Móviles’ y ‘Fijo’ verás el coste de tus llamadas nacionales, las cuales, si tienes un bono de llamadas contratado serán a 0€. Y en la sección ‘Internet’ verás el coste de tus datos, que al igual que las llamadas, si pagas un bono aparecerá 0€.
En las siguientes hojas verás el detalle de tu consumo agrupado según tu número de teléfono, para que en caso de que tengas más de una línea, puedas distinguirlos. En los apartados de ‘Detalle de llamadas’, ‘Detalle de mensajes’ y ‘Detalle de datos’, verás tu consumo desglosado, dependiendo del tipo de acción y del número al que haya sido dirigida.
Aquí podrás ver la fecha, hora, duración o el volumen de datos usados dependiendo del servicio.
Teléfonos para solicitar ayuda con tu factura de Simyo
Si tienes algún problema con el importe de tu factura de Simyo o tienes algún tipo de duda y necesitas ayuda, el servicio de atención al cliente de la compañía siempre está dispuesto a ayudarte y resolver cualquier duda.
Para ello, puedes llamar al número gratuito 1644, en caso de que lo hagas desde tu móvil Simyo. Si tienes que llamar con urgencia desde algún otro teléfono fijo o móvil de otra compañía, puedes marcar el 644 100 121.
