Atención al cliente ING: teléfono, correo, oficinas

Queremos que tengas siempre a tu disposición la información para que tu experiencia con tu entidad bancaria sea la mejor posible. Y por tanto, es importante que sepas cuáles son los números de teléfono de atención al cliente ING a los que puedes llamar gratis, y cuáles son el resto de vías de comunicación que puedes utilizar para ponerte en contacto con tu banco.

Teléfonos de ING – todos los disponibles

Las razones por las que puedes necesitar contactar con ING son muchas y muy diversas. Quizá necesites consultar algo sobre tu cuenta bancaria, quieras contratar alguno de sus productos, o tengas que realizar alguna gestión.

Sea como sea, te será muy útil conocer a qué números puedes llamar. 

En ING todo está centralizado, y cuentan con tan solo cuatro números de teléfono gratuitos desde los que podrás gestionarlo todo. Si aún no eres cliente y estás interesado en algunos de los productos de ING, estos son los número de teléfono a los que puedes llamar:

• Desde España: 91 206 66 55
• Desde el extranjero: +34 91 206 66 55

Por otro lado, los clientes cuentan con otros dos números de teléfono para notificar cualquier incidencia, o hacer cualquier tipo de consulta o gestión.

• Desde España: 91 206 66 66
• Desde el extranjero: +34 912 066 666

Si, por ejemplo, necesitas bloquear tu tarjeta de crédito o débito, puedes llamar a cualquiera de estos dos teléfonos y te lo solucionarán. Aunque también puedes hacerlo desde la banca online de ING, de la que hablaremos más adelante.

¿Qué otros canales de atención al cliente tiene ING?

En caso de que no puedas o no quieras llamar por teléfono a ING, no te preocupes. Tienes otras alternativas interesantes que pueden ayudarte a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de esta entidad.

En primer lugar, y como ya te comentamos anteriormente, dispones de la banca digital de ING. Tanto su app móvil como su versión web son muy sencillas de utilizar, y desde estas podrás hacer todo tipo de gestiones básicas, como ordenar transferencias bancarias, consultar el saldo disponible de tu cuenta, o bloquear tus tarjetas.

Pero si este método de no te convence, y lo que necesitas es hablar con alguien que te asesore, estos son los métodos de contacto que ING pone al servicio de sus clientes:

Redes sociales de ING

ING cuenta con redes sociales desde las cuales podrás ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente. A través de las mismas resuelven dudas y solucionan incidencias.

Disponen de las siguientes redes sociales:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Youtube
• LinkedIn

Correo electrónico de ING

También es posible contactar con el servicio de atención al cliente de ING por correo electrónico. Además, este es el método más eficiente para interponer cualquier reclamación con la entidad bancaria.

Dispone de dos direcciones de email, que son:

• Atención al cliente (General): informacion@ing.es
• Incidencias: incidencias@ing.com

Página web de ING

Desde la página web de ING dispones de varios métodos de contacto indirecto con la entidad. Estos son los más interesantes:

• Blog: ING tiene un blog donde abordan temas de interés para sus clientes.
• Preguntas frecuentes: dentro de su web, disponen de un apartado de preguntas frecuentes desde el cual podrás encontrar mucha información.
• Sugerencias: como método de contacto indirecto, puedes dejar tus sugerencias en la web de ING. La entidad procura tomarse muy en serio las quejas y opiniones de sus clientes.
• Área de clientes: desde el área de clientes, todos los usuarios de ING pueden acceder a un Buscador donde podrán consultar todas sus dudas.

Chat online de ING

Algunas fuentes indican que en 2016 esta función desapareció de las plataformas de ING. Sin embargo, parece que vuelve a estar operativo.

Tanto desde su página web como desde su app móvil, si inicias sesión como cliente, podrás acceder a un chat online con un bot que intentará ayudarte. Si no lo consigues, te pasará con un agente que te brindará una atención personalizada.

TU.Experto

Aquellos clientes de ING que dispongan de una hipoteca o un préstamo TU.Experto, disponen de acceso directo a un chat donde un experto les asesorará y resolverá sus dudas.

Oficinas de ING – ¿cómo localizar la sucursal más cercana?

ING cuenta con menos de 40 oficinas, por lo que es muy probable que no tengas ninguna cerca de tu domicilio.

En cualquier caso, siempre puedes localizar la más cercana a ti utilizando su buscador de sucursales. Con esta herramienta también puedes encontrar cajeros automáticos desde los que retirar efectivo sin comisiones, por lo que vale la pena tenerlo a mano.

También puedes comprobar si hay alguna oficina cerca de ti echando un vistazo a esta lista:

Actualizaciones del artículo

• Cambios generales en el contenido (01/04/2024)